非接触消费和"宅经济"是这次疫情期间提及最多的消费趋势。在此大背景下，服装产业也迎来了诸多考验，除了物流供应链端的影响，最直接的结果是许多品牌关闭了线下门店。跨境电商龙头企业跨境通子公司环球易购旗下全球快时尚品牌ZAFUL表示，海外疫情下消费者先是经历了一段"沉寂期"，消费需求骤降，随着各国居家令下发后宅家购物热情爆发，平台订单量开始飙升。

"ZAFUL平台4月份的流量明显上涨，法国、德国、英国、加拿大流量飙升较大，从流量结构来看，直接访问流量占比44.74%，搜索流量占比39.97%，说明我们的用户粘性和留存率较高。"ZAFUL平台运营负责人表示。

受海外疫情影响，许多品牌原定举行的线下营销活动也在顺应大环境的变化及时作出调整。ZAFUL每年都会开展各式各样的品牌活动，紧跟潮流时尚，推出全新品牌服饰。由于疫情，不得不推迟2020春季纽约快闪店计划。

疫情下，服装产业的变革也非常明显，如紧急转产调整经营战略，直播带货，紧急研发制造口罩等，从奢侈品巨头到快时尚品牌纷纷出招以减少疫情带来的影响。面对挑战，ZAFUL有自己的一套疫情应对策略。

快速响应疫情挑战，用品牌温度链接消费者

疫情期间，ZAFUL特地在网站推出防疫指南，增加了口罩的辨别说明，让消费者掌握科学的防护方式，打赢防疫攻坚战。同时，ZAFUL以成本价出售有资质认证的医用口罩，售卖价格仅为单只$3.20，为需要的人群提供基本的保护物资，对品牌消费者起到了极大的安抚作用。

此外，ZAFUL积极履行企业社会责任，通过联合直播合作伙伴猎豹移动旗下LiveMe向加州一家医院捐赠近2万个口罩，另外还捐赠2500个口罩给LiveMe直播平台上的护士、主播以及工作人员，尽自己的绵薄之力帮助抗击新冠肺炎疫情在全球范围的传播。

目前，全球疫情对跨境电商的主要考验体现在物流和供应链方面。ZAFUL拥有自己的仓储，每日对货品进行全面消毒，负责打包发货的工作人员进行每日体温检测并严格佩戴口罩和手套作业，确保包裹以安全的状态递送到消费者手中。

疫情期间，为确保包裹及时送达，ZAFUL对物流渠道加强了监控，新增催付工作流，尽可能让包裹运输不延迟。通过优先选择本地仓物流发货，确保时效和减少运输风险；通过将退换货时效延长到60天，让客户无忧退货；通过客服在线与消费者进行良好的沟通，解决购物过程中的问题，提升消费者服务体验。

宅家健身时尚热潮高涨，ZAFUL加速布局运动品类

海外因疫情实行隔离后，民众的健康意识急涨。Stackline数据表示，海外民众对负荷类训练器材需求上涨307%。从"撸铁女孩"的购物特色来看，她们在居家锻炼的同时也不忘购买专业的服饰和装备。"健身锻炼等体育类支出"成为居家女性主要开支之一。

ZAFUL敏锐地洞察到消费需求趋势，在网站新上架了运动相关的服饰和器材，消费者即使宅家也能百变穿搭，塑型健身，订单满$79还可获赠医用口罩，获消费者好评。

全球疫情离完全控制还有较长一段时间，当快节奏生活突然被按下暂停键，人们对品牌内在与内涵、价值的共鸣与认同，亦达至前所未有的情感深度，注重健康、可持续的品牌才能满足人们对健康、优质、可靠的追求。毫无疑问，ZAFUL正在践行其品牌温度和价值观的同时，已获得消费者的认可。

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